1. Identifikace obchodníka

1.1. Obchodníkem je společnost ŠRUBKA, s.r.o., Alvinczyho 32, 040 01 Košice, Slovensko, IČO: 31713467, IČ DPH: SK2020483938.

1.2. Firma je zapsána v Mestský súd Košice, oddiel: Sro, vložka číslo 6691/V.

1.3. Kontaktní údaje: Tel. +421 55 677 00 36, mobil: +421 948 076 520, e-mail: info@srubka.info.

1.4. Číslo účtu: 2302138178/2010, Fio banka.

1.5. Spotřebitelem je osoba, která si vybrala a zaplatila za služby nebo zboží na stránkách www.smodern.cz.

1.6. Spotřebitel musí v objednávce, resp. při registraci přesně a pravdivě uvést adresu doručení, případně jiné kontaktní údaje.

1.7. Orgán dozoru - Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie so sídlom v Košiciach pre Košický kraj, Vrátna 3, 040 01 Košice https://www.soi.sk/.

1.8. Obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží od obchodníka, je právnickou osobou nebo osobou, která jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti.

2. Objednávka a kupní smlouva

2.1. Kupní smlouva vzniká odesláním objednávky s povinností platby ze strany spotřebitele a jejím přijetím (akceptací) ze strany obchodníka formou potvrzujícího e-mailu.

2.2. Všechny odeslané objednávky jsou závazné.

2.3. Stornování objednávky spotřebitelem: Spotřebitel může stornovat objednávku bez udání důvodu do 3 hodin od jejího odeslání e-mailem na info@srubka.info.

2.4. Zakázková výroba (Specifikum pro infrapanely): U zboží, které se vyrábí na míru podle požadavků spotřebitele (např. infrapanely s vlastním motivem/fotografií, vlastní RAL barvou nebo specifickou keramikou), se kupní smlouva považuje za závazně uzavřenou a neměnnou momentem úhrady zálohy nebo celé kupní ceny. Po zadání do výroby již není možné takovou objednávku bezplatně stornovat.

2.5. Obchodník zpracovává objednávky primárně s dodací adresou v rámci České republiky.

3. Uživatelský účet

3.1. Na základě registrace v rámci e-shopu může spotřebitel přistupovat do svého Uživatelského účtu.

3.2. Spotřebitel může objednávat zboží také bez registrace.

3.3. Při registraci Uživatelského účtu je spotřebitel povinen uvést správně a pravdivě všechny zadávané údaje a v případě změny je aktualizovat.

3.4. Přístup k Uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem.

3.5. Ohledně těchto přístupových údajů je povinností spotřebitele zachovávat mlčenlivost a nikomu tyto údaje neposkytovat.

3.6. V případě, že dojde k jejich zneužití, obchodník nenese za to žádnou odpovědnost.

3.7. Uživatelský účet je osobní a spotřebitel není tedy oprávněn umožnit jeho využívání třetími osobami.

3.8. Spotřebitel může Uživatelský účet zrušit, a to zejména v případě, kdy jej déle než 10 let nevyužívá, či v případě, kdy poruší své povinnosti podle Smlouvy.

3.9. Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení.

4. Stornování objednávky ze strany obchodníka

4.1. Obchodník je oprávněn stornovat objednávku, pokud: a) objednávku nelze závazně potvrdit (chybné údaje, zákazník neodpovídá), b) zboží se již nevyrábí nebo nedodává, c) výrazným způsobem se změnila cena dodavatele zboží, d) cena zboží byla na e-shopu uvedena zjevně chybně v důsledku technické chyby.

4.2. Pokud tato situace nastane, obchodník bude okamžitě kontaktovat spotřebitele. Pokud již byla kupní cena uhrazena, bude vrácena zpět na účet do 14 dnů.

5. Dodání zboží

5.1. Obchodník se zavazuje dodat zboží v dohodnutém množství, kvalitě a provedení.

5.2. Spotřebitel je povinen převzít si objednané zboží na místě určeném v objednávce a zaplatit kupní cenu podle zvolených platebních podmínek.

5.3. Obchodník je oprávněn při objednávce vyšší než 15 000 Kč žádat spotřebitele o dodatečné potvrzení objednávky (např. písemně nebo telefonicky). Pokud spotřebitel potvrzení odmítne, obchodník může považovat objednávku za neplatnou.

5.4. V případě, že si spotřebitel nepřevezme řádně dodané zboží, obchodník si vyhrazuje právo na náhradu vzniklé škody (např. náklady na marnou přepravu a balné).

5.5. Pokud je z důvodů na straně spotřebitele nutné zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, spotřebitel je povinen uhradit náklady spojené s tímto opakovaným doručením.

5.6. Obchodník si vyhrazuje právo rozdělit objednávku na více zásilek (např. termostaty přes GLS, panely přes FOFR), pokud si to vyžaduje povaha zboží nebo dostupnost na skladech.

5.7. Spotřebitel je povinen při převzetí zásilky od přepravce zkontrolovat neporušenost obalu. Pokud je obal viditelně poškozen, doporučujeme zásilku nepřevzít nebo sepsat s kurýrem Zápis o škodě.

5.8. Pro rychlé vyřízení reklamace neúplné zásilky nebo poškození doporučujeme spotřebiteli vyhotovit fotodokumentaci obalu a obsahu zásilky ihned po rozbalení. Poskytnuté důkazy výrazně urychlují reklamační řízení. Pokud spotřebitel zjistí poškození nebo neúplnost, je povinen to bezodkladně nahlásit obchodníkovi na info@srubka.info.

5.9. Vlastnické právo ke zboží, jakož i nebezpečí náhodné zkázy, poškození či zničení zboží, přechází na spotřebitele okamžikem fyzického převzetí zboží.

5.10. Montáž a vynášení: Náklady spojené s montáží a vynášením zboží nejsou zahrnuty v kupní ceně zboží a obchodník tyto služby není povinen spotřebiteli poskytnout.

6. Dodací lhůta

6.1. Zboží skladem: objednávky přijaté v pracovní dny do 12:00 hod. budou vyexpedovány obvykle týž den, nejpozději však následující pracovní den.

6.2. Zboží není skladem: Dodací lhůta je obvykle 10 – 14 pracovních dnů.

6.3. Zakázková výroba (vlastní motiv, RAL barva): Dodací lhůta 20 pracovních dnů od schválení grafického návrhu a úhrady zálohy.

7. Doprava a přepravní náklady

7.1. Zboží doručujeme prostřednictvím smluvních přepravců (FOFR, GLS). Osobní údaje spotřebitele jsou přepravcům poskytovány za účelem plnění smlouvy.

7.2. Cena dopravy: Při objednávce do 4489,99 Kč s DPH hradí dopravu spotřebitel dle aktuálního ceníku v košíku (přepravní náklady 195 Kč).

7.3. Doprava ZDARMA: Platí při objednávce nad 4489,99 Kč s DPH v rámci ČR. (Tato výhoda nemusí platit během speciálních časově omezených akcí, pokud je to u zboží uvedeno).

7.4. Obchodník si vyhrazuje právo zvolit nejvhodnější způsob dopravy s ohledem na hmotnost a charakter objednaného zboží.

7.5. Pro objednávky s doručením na Slovensko je určen internetový obchod www.smodern-eshop.sk.

8. Ceny zboží

8.1. Ceny jsou uvedeny včetně DPH a jsou platné v době objednávky.

8.2. V ceně zboží není zahrnuto poštovné nebo přeprava.

8.3. Součástí ceny infrapanelů je recyklační poplatek (3,60 Kč / 1 ks) určený na ekologickou likvidaci.

8.4. Při uvádění slev se původní cenou rozumí nejnižší cena, za kterou obchodník zboží prodával v období 30 dnů před slevou.

8.5. Obchodník je oprávněn odstoupit od smlouvy, pokud byla cena zveřejněna omylem v důsledku chyby systému (např. zjevně nesprávná cena, chybějící číslice).

8.6. V případě pochybností, zda je zboží skutečně zlevněno, je spotřebitel povinen kontaktovat obchodníka a cenu si ověřit.

8.7. Vyhrazujeme si právo tiskových chyb a změny cen v případě výrazných změn dodavatelských podmínek.

9. Kupní cena a platební podmínky

9.1. Spotřebitel může uhradit kupní cenu následujícími způsoby:

• Dobírka: Platba při převzetí (poplatek 41 Kč, resp. 89 Kč při dopravě zdarma). Možné jen do částky 25 000 Kč s DPH.

• Bankovní převod: Platba předem na účet (povinné u částek nad 25 000 Kč s DPH).

• Online platba: Přes platební bránu GoPay (platební karta, online bankovní převod).

9.2. Čísla platebních karet, kreditních karet a hesla k elektronickému bankovnictví zadáváte pomocí zabezpečeného a důvěryhodného kanálu společnosti GoPay s.r.o..

9.3. Povinnost platby a náklady na doručení: Spotřebitel je povinen zaplatit obchodníkovi kupní cenu zboží dohodnutou v kupní smlouvě. Součástí celkové ceny jsou i náklady na doručení (poštovné) a případný poplatek za dobírku. Výše těchto poplatků je závislá na hmotnosti zboží a zvoleném způsobu dopravy a je spotřebiteli přesně vyčíslena v objednávkovém formuláři (v košíku) před závazným odesláním objednávky.

9.4. Záloha při výrobě na míru: U zboží na zakázkovou výrobu (motiv, RAL barva) nebo u delší dodací lhůty požaduje obchodník zálohu ve výši 50 % z ceny předem. Doplatek se hradí před expedicí.

10. Slevové kódy a kupóny

10.1. Obchodník může v rámci reklamních kampaní poskytovat slevové kódy. Podmínky uplatnění (zejména doba platnosti, hodnota slevy, minimální hodnota nákupu nebo seznam produktů, na které se sleva vztahuje) jsou vždy uvedeny u konkrétního kódu.

10.2. Slevový kód se uplatňuje zadáním v košíku před dokončením objednávky. Slevu nelze uplatnit zpětně po odeslání objednávky. Na jeden nákup lze použít maximálně jeden slevový kód.

10.3. Není-li výslovně uvedeno jinak, slevy a slevové kódy nelze vzájemně kombinovat. Slevový kód se nevztahuje na zboží v akci, výprodeji nebo zboží, jehož cena již byla snížena.

10.4. V případě odstoupení od smlouvy (vrácení zboží) podle těchto VOP se spotřebiteli vrací částka, kterou skutečně zaplatil po započtení slevy. Hodnota slevového kódu se v penězích neproplácí a kód se po použití považuje za vyčerpaný.

11. Odpovědnost za vady, Reklamační řád a Právo na opravu

11.1. Obchodník odpovídá za jakoukoli vadu, kterou má zboží v době jeho dodání a která se projeví v průběhu dvou let od převzetí zboží (dále jen vytýkací lhůta).

• U nového zboží je tato lhůta 24 měsíců.

• U zánovního zboží je tato lhůta 21 měsíců.

• U použitého zboží je tato lhůta 12 měsíců. Pokud se vada projeví do uplynutí vytýkací lhůty, předpokládá se, že jde o vadu, kterou mělo zboží již v době dodání, pokud se neprokáže opak.

11.2. Prodloužená záruka (+5 let): U vybraných modelů infrapanelů SMODERN® je možné zakoupit službu prodloužené záruky. Tuto službu lze zakoupit výhradně elektronicky (přes náš e-shop nebo při online objednávce). Tato služba se řídí zvláštními podmínkami uvedenými v záručním listě a vztahuje se na výrobní vady a funkčnost (nevztahuje se na mechanické poškození a neodbornou instalaci).

11.3. Právo na opravu: Spotřebitel má při výskytu vady přednostní právo žádat odstranění vady opravou, pokud je oprava možná a nezpůsobí obchodníkovi nepřiměřené náklady ve srovnání s výměnou zboží. Pokud si spotřebitel zvolí opravu a tato je provedena úspěšně, záruční doba se po opravě prodlužuje o dalších 12 měsíců. Toto prodloužení začíná běžet od momentu, kdy obchodník odevzdá opravené zboží spotřebiteli.

11.4. Specifikum pro spotřební zboží: U zboží, které je z povahy věci určeno k postupné spotřebě nebo jednorázovému použití (např. chemické přípravky, čisticí prostředky), obchodník odpovídá za to, že zboží má v době dodání deklarované vlastnosti, množství a kvalitu. Spotřebiteli se doporučuje vadu vytknout ihned po převzetí a před samotným použitím zboží, pokud je vada zjevná (např. znehodnocený obsah, poškozený obal). Odpovědnost za vady se nevztahuje na zboží, které již bylo spotřebováno v souladu s jeho určením.

11.5. Má-li zboží vadu, spotřebitel má právo zvolit si její odstranění opravou nebo výměnou. Obchodník však může odmítnout způsob zvolený spotřebitelem (např. výměnu za nový kus), pokud je tento způsob nemožný nebo by ve srovnání s druhým způsobem (opravou) způsobil obchodníkovi nepřiměřené náklady s ohledem na hodnotu zboží a závažnost vady.

11.6. Odpovědnost za projekt a výkon: Obchodník neodpovídá za neúčinnost topného zařízení (infrapanelu) způsobenou nesprávným výběrem výkonu nebo použitím pro jiné účely, než ke kterým je určeno. V takovém případě nelze uplatnit reklamaci. Pokud obchodník vypracoval návrh projektu, korektura ze strany spotřebitele nesmí podstatným způsobem měnit tento návrh, čímž je myšleno zejména záměrné poddimenzování příkonu projektu. Tímto krokem spotřebitel snižuje účinnost topného systému. Za neúčinnost způsobenou záměrným snížením výkonu ze strany spotřebitele nenese obchodník odpovědnost a nelze v tomto případě uplatnit reklamaci.

11.7. Postup při převzetí a dopravě: Spotřebiteli se doporučuje zboží při převzetí od dopravce zkontrolovat. Je-li obal zjevně poškozen, roztržen nebo deformován, doporučuje se vyhotovit záznam o poškození a fotodokumentaci za přítomnosti dopravce. Při oprávněné reklamaci má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů na dopravu zboží k obchodníkovi. Tyto náklady je nutné obchodníkovi prokázat (např. dokladem o zaplacení přepravy).

11.8. Spotřebitel uplatňuje odpovědnost za vady (reklamaci) zasláním informace o vadě písemně na adresu sídla obchodníka: ŠRUBKA, s.r.o., Alvinczyho 32, 040 01 Košice, nebo elektronicky na e-mail: info@srubka.info. Obchodník následně spotřebiteli potvrdí přijetí oznámení a dohodne s ním způsob předání zboží k posouzení. Pro urychlení procesu vyřízení reklamace se spotřebiteli doporučuje uvést číslo objednávky, předložit doklad potvrzující koupi a přiložit vyplněný reklamační formulář, který je dostupný na internetové stránce obchodníka. Reklamované zboží zasílejte na adresu: ŠRUBKA, s.r.o., Alvinczyho 32, 040 01 Košice během provozní doby (Po-Čt: 9:00 - 16:00, Pá: 9:00 - 15:00). Zásilka zaslaná na dobírku nebo uložená na poště (bez doručení na adresu sídla) nebude obchodníkem přijata. Obchodník zajišťuje opravu prostřednictvím autorizovaných odborných servisů nebo přímo u výrobce.

11.9. Obchodník určí způsob vyřízení reklamace ihned, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud zvláštní předpis nestanoví delší lhůtu. Pokud je reklamace vyřízena opravou, obchodník o délce trvání opravy a novém termínu vytýkací lhůty písemně informuje spotřebitele v reklamačním protokolu. Po uplynutí zákonné lhůty pro vyřízení reklamace má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit nebo má právo na výměnu zboží za nové.

11.10. Záruka se nevztahuje a zaniká:

• Na poškození vzniklé přirozeným nebo nadměrným mechanickým opotřebením, znečištěním zboží nebo jeho částí v důsledku zanedbání údržby, používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají svou teplotou, prašností, vlhkostí, chemickými a mechanickými vlivy prostředí, ve kterém se zboží běžně používá.

• U výrobků, které ke svému fungování využívají akumulátor, resp. různé druhy baterií, se běžné opotřebení akumulátoru, resp. baterie, nepovažuje za vadu tohoto výrobku, neboť se jedná o součásti výrobků, které běžným používáním přirozeně ztrácejí svou životnost.

• Záruka se nevztahuje také na škody vzniklé v důsledku živelné události, násilného poškození, povětrnostních podmínek nebo provozem v extrémních a neobvyklých podmínkách.

• Při porušení ochranných pečetí a nálepek, pokud na výrobku nějaké jsou.

• Neoznámení zjevných vad při převzetí zboží.

Klikněte na odkaz: Reklamační formulář >>

12. Odstoupení od smlouvy (Vrácení zboží)

12.1. Právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu do 14 kalendářních dnů se nevztahuje na případy, kdy je spotřebitelem právnická osoba nebo fyzická osoba – podnikatel, která zboží nakupuje v rámci své podnikatelské, obchodní nebo profesní činnosti.

12.2. Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 kalendářních dnů. Lhůta pro odstoupení od smlouvy začíná běžet ode dne, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba (s výjimkou dopravce) převezme zboží. Pokud se zboží z jedné objednávky doručuje odděleně, lhůta začíná běžet ode dne převzetí posledního dodaného zboží.

12.3. Spotřebitel může uplatnit právo na odstoupení od smlouvy u obchodníka v listinné podobě nebo v podobě zápisu na jiném trvanlivém nosiči (například e-mailem na adresu: info@srubka.info). K tomuto účelu může spotřebitel použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který obchodník zveřejňuje na své internetové stránce. Pro urychlení procesu identifikace nákupu a vrácení platby obchodník spotřebiteli doporučuje doložit k vrácenému zboží doklad o koupi (fakturu) nebo uvést číslo objednávky.

12.4. Spotřebitel je povinen nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy zaslat zboží zpět na adresu: ŠRUBKA, s.r.o., Alvinczyho 32, 040 01 Košice, Slovensko nebo jej předat obchodníkovi osobně během provozní doby (Po-Čt: 9:00 - 16:00, Pá: 9:00 - 15:00). Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel. Obchodník nepřebírá zásilky zaslané na dobírku. Zásilka uložená na poště bez doručení na adresu sídla nebude obchodníkem přijata.

12.5. Obchodník vrátí spotřebiteli všechny platby, které od něj přijal na základě smlouvy, včetně nákladů na doručení zboží ke spotřebiteli (ve výši nejlevnějšího běžného způsobu doručení nabízeného obchodníkem). Obchodník vrátí platbu bezodkladně, nejpozději do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení, nikoliv však dříve, než mu je zboží doručeno zpět nebo dokud spotřebitel nepředloží doklad o zaslání zboží zpět.

12.6. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku takového nakládání se zbožím, které je nad rámec nakládání potřebného ke zjištění vlastností a funkčnosti zboží (například namontovaný infrapanel, navrtané otvory, poškrábaný povrch). Obchodník má v takovém případě nárok na náhradu škody ve výši snížení hodnoty zboží.

12.7. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy u zboží zhotoveného podle zvláštních požadavků (na míru) nebo u zboží určeného zvlášť pro jednoho spotřebitele. Toto se vztahuje zejména na infrapanely s vlastním motivem (potiskem), infrapanely v nestandardní RAL barvě nebo produkty se specifickou úpravou na žádost zákazníka.

12.8. V případě požadavku na výměnu zboží za jiný typ, obchodník po dohodě zašle nové zboží po doručení a zkontrolování původního zboží. Náklady na vrácení a opětovné doručení nese spotřebitel. Případný rozdíl v kupní ceně bude mezi stranami vyrovnán předem.

Klikněte na odkaz: Formulář pro vrácení nebo výměnu zboží >>

13. Zboží na zakázkovou výrobu (Technické specifikace)

13.1. Motiv: Tisk UV technologiemi je vhodný prakticky pro libovolný typ motivu. Jediným omezením je obtížné dosažení jednolité barevné plochy nebo plochy s jemným barevným přechodem. Každý motiv je grafikem kontrolován a před tiskem na infrapanel vzorově vytištěn na papír a případně zaslán k odsouhlasení. Tisk motivu je dokonale spojen s povrchem a desítky let bude beze změny barevnosti, další změna není možná. Proto pečlivě vybírejte vhodný motiv s nadčasovým vzorem.

13.2. Keramika: Struktura a mramorování keramiky se může lišit od vzorků obrázků, jelikož se jedná o přírodní charakter materiálu. Podlouhlé vzory keramiky se vždy přizpůsobují podélnému směru infrapanelů.

13.3. RAL barva: Vzorník odstínů RAL barev se může mírně lišit od skutečné RAL barvy na infrapanelu (v závislosti na nastavení monitoru a technologii nástřiku).

14. Ochrana osobních údajů

14.1. Obchodník zpracovává osobní údaje spotřebitele (jméno, příjmení, adresa, e-mail, telefonní číslo) za účelem uzavření kupní smlouvy, vyřízení objednávky, doručení zboží a plnění zákonných povinností (vystavení daňového dokladu).

14.2. Právní základ: Zpracování těchto údajů je nezbytné pro plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) Nařízení GDPR a pro plnění zákonné povinnosti podle čl. 6 odst. 1 písm. c) Nařízení GDPR. K tomuto zpracování se souhlas spotřebitele nevyžaduje.

14.3. Zaškrtnutím políčka před odesláním objednávky spotřebitel potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP.

14.4. Podrobné informace o ochraně osobních údajů a právech dotčených osob jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je dostupný na webové stránce obchodníka.

15. Průzkum spokojenosti a program Ověřeno zákazníky

Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je náš e-shop zapojen. Ty vám zasíláme pokaždé, když u nás nakoupíte, pokud ve smyslu § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti jejich zasílání neodmítnete. Zpracování osobních údajů pro účely zaslání dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky provádíme na základě našeho oprávněného zájmu, který spočívá ve zjišťování vaší spokojenosti s nákupem u nás. Pro zasílání dotazníků, vyhodnocování vaší zpětné vazby a analýz našeho tržního postavení využíváme zpracovatele, kterým je provozovatel portálu Heureka.cz; tomu pro tyto účely můžeme předávat informace o zakoupeném zboží a vaši e-mailovou adresu. Vaše osobní údaje nejsou při zasílání e-mailových dotazníků předány žádné třetí straně pro její vlastní účely. Proti zasílání e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky můžete kdykoli vyjádřit námitku odmítnutím dalších dotazníků pomocí odkazu v e-mailu s dotazníkem. V případě vaší námitky vám dotazník nebudeme dále zasílat.

16. Zasílání obchodních sdělení a soubory cookies

16.1. Obchodník informuje spotřebitele, že k zajištění řádné funkčnosti e-shopu (například uložení zboží v košíku, přihlášení do zákaznického účtu nebo bezpečnost nákupního procesu) využívá nezbytné soubory cookies. Tyto soubory zpracovává obchodník na základě svého oprávněného zájmu a jejich používání nelze v nastaveních webové stránky odmítnout, jelikož by stránka nebyla plně funkční.

16.2. Ostatní soubory cookies, které slouží k analytickým účelům (měření návštěvnosti, zaznamenávání délky pobytu na stránce, IP adresa) a k marketingovým účelům (přizpůsobení reklamy a sledování preferencí), zpracovává obchodník výhradně na základě předchozího výslovného souhlasu spotřebitele. Tento souhlas uděluje spotřebitel dobrovolně prostřednictvím interaktivní lišty při vstupu na webovou stránku.

16.3. Spotřebitel má právo svůj souhlas s používáním volitelných souborů cookies kdykoli odvolat nebo změnit v nastaveních cookies přímo na webové stránce, případně může jejich používání zakázat v nastaveních svého internetového prohlížeče.

16.4. Pokud je spotřebitel zákazníkem obchodníka (již u něj v minulosti nakoupil), obchodník mu může na základě svého oprávněného zájmu zasílat obchodní sdělení (newsletter) s nabídkou podobných produktů nebo služeb. Spotřebitel má právo kdykoli a bezplatně toto zasílání odmítnout kliknutím na odhlašovací odkaz v každém e-mailu nebo zasláním zprávy na e-mail: info@srubka.info.

16.5. Podrobné informace o zpracování osobních údajů, o právech spotřebitele a o seznamu konkrétních služeb třetích stran, které využívají cookies, jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je trvale dostupný na internetové stránce obchodníka. Více »

17. Alternativní řešení sporů

17.1. Spotřebitel má právo obrátit se na obchodníka s žádostí o nápravu (e-mailem na info@srubka.info), pokud není spokojen se způsobem, kterým obchodník vyřídil jeho reklamaci, nebo pokud se domnívá, že obchodník porušil jeho práva.

17.2. Pokud obchodník na žádost o nápravu odpoví zamítavě nebo na ni neodpoví do 30 dnů ode dne jejího odeslání, spotřebitel má právo podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu (dále jen „návrh“) subjektu alternativního řešení sporů (dále jen „subjekt ARS“).

17.3. Příslušným subjektem ARS je Slovenská obchodní inspekce (Inspektorát SOI pro Košický kraj, Vrátna 3, 040 01 Košice, www.soi.sk), nebo jiná příslušná oprávněná právnická osoba zapsaná v seznamu subjektů ARS. Spotřebitelé v rámci EU mohou využít také platformu pro řešení sporů on-line (ODR), která je dostupná na http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

17.4. Alternativní řešení sporů se týká pouze sporu mezi spotřebitelem a obchodníkem, vyplývajícího ze spotřebitelské smlouvy nebo souvisejícího se spotřebitelskou smlouvou.

18. Rozhodné právo, jurisdikce a orgán dozoru

18.1. Právní vztahy vzniklé na základě kupní smlouvy a těchto VOP se řídí právním řádem Slovenské republiky. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z kogentních (závazných) předpisů země jeho obvyklého pobytu, které mu poskytují vyšší ochranu.

18.2. Smluvní strany se dohodly, že pro řešení jakýchkoli sporů vyplývajících z kupní smlouvy jsou příslušné obecné soudy Slovenské republiky. Tímto není dotčena pravomoc soudů jiných států podle zvláštních předpisů Evropské unie nebo mezinárodních smluv (například právo spotřebitele podat žalobu u soudu v zemi svého bydliště).

18.3. Jazykem rozhodným pro výklad těchto obchodních podmínek a kupní smlouvy je slovenský jazyk.

18.4. Orgánom dozoru, ktorému činnosť obchodníka podlieha, je: Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie v Košiciach, Vrátna 3, P. O. BOX A-35, 040 01 Košice, Odbor výkonu dozoru.

19. Recenze a hodnocení produktů

19.1. Obchodník zveřejňuje na svých internetových stránkách recenze a hodnocení produktů udělené spotřebiteli.

19.2. Obchodník zajišťuje, aby zveřejněné recenze pocházely od spotřebitelů, kteří si produkt skutečně zakoupili nebo jej použili. Za účelem ověření pravdivosti recenzí obchodník uplatňuje následující postupy:

• Ověření přes nákupní proces: Recenze udělené přímo na webové stránce jsou technicky propojeny s historií objednávek. Systém umožňuje udělit ověřené hodnocení pouze spotřebiteli, který v e-shopu produkt zakoupil (na základě e-mailové adresy spojené s objednávkou).

• Dotazníky spokojenosti: Obchodník zasílá e-mailovou výzvu k hodnocení (vlastní dotazník nebo přes nezávislou třetí stranu, např. portál Heureka.cz – program Ověřeno zákazníky) výhradně spotřebitelům, kterým byl produkt doručen.

• Manuální ověřování: V případě recenzí zaslaných jinou formou (např. e-mailem) obchodník manuálně ověřuje, zda se údaje odesílatele shodují s údaji v evidenci objednávek.

19.3. Obchodník nezveřejňuje recenze, u kterých nelze prokázat, že pocházejí od spotřebitele, který produkt zakoupil nebo použil.

19.4. Obchodník nezveřejňuje falešné recenze, neobjednává si u třetích stran zavádějící recenze a neupravuje existující recenze tak, aby zkreslovaly skutečné vlastnosti produktů. Na stránce jsou zveřejňovány pozitivní i negativní recenze za předpokladu, že jsou věcné a nejsou urážlivé.

20. Řazení a doporučení produktů

20.1. Obchodník informuje spotřebitele o hlavních parametrech určujících pořadí produktů předkládaných spotřebiteli na základě jeho vyhledávání nebo v rámci jednotlivých kategorií.

20.2. Nejprodávanější produkty: Produkty označené jako „Nejprodávanější“ nebo zobrazené v horních pozicích kategorií na základě prodejnosti, jsou řazeny automatizovaným systémem podle počtu zrealizovaných objednávek daného produktu na denní bázi za posledních 30 dní.

20.3. Výchozí řazení (Doporučené/Relevance): Pokud spotřebitel nezvolí jiný filtr řazení, produkty se zobrazují podle parametru „Doporučené“ (relevance). Hlavními parametry pro toto řazení jsou: dostupnost zboží skladem, aktuální prodejnost a oblíbenost produktu, sezónnost zboží a míra prokliku.

20.4. Placená reklama a sponzorované pozice: Obchodník čestně prohlašuje, že pořadí produktů není ovlivněno přímými platbami od výrobců nebo dodavatelů za účelem získání lepší pozice v řazení.

21. Závěrečná ustanovení

21.1. Právní vztahy vznikající mezi obchodníkem a spotřebitelem se řídí právním řádem Slovenské republiky. Ve věcech neupravených těmito VOP se uplatní příslušná ustanovení Občanského zákoníku, zákona o ochraně spotřebitele a dalších souvisejících předpisů.

21.2. Obchodník si vyhrazuje právo na změnu těchto VOP. Povinnost písemného oznámení změny VOP je splněna zveřejněním jejich nového znění na internetové stránce e-shopu. Na uzavřenou kupní smlouvu se však vždy vztahují VOP platné v době, kdy byla objednávka odeslána.

21.3. Vyobrazení produktů (fotografie, vizualizace) na stránkách má informativní charakter a slouží k ilustraci. Malé rozdíly v barvě (způsobené např. nastavením monitoru) nebo v balení se nepovažují za vadu zboží. Technická specifikace produktů v nabídce se může průběžně aktualizovat na základě inovací výrobce; obchodník se však zavazuje dodat zboží v parametrech, které byly uvedeny v popisu produktu v momentě jeho objednání spotřebitelem.

21.4. Tyto VOP nabývají platnosti a účinnosti dnem 1. 1. 2026.

22. Autorská práva a ochrana obsahu

22.1. Autorská práva k webovým stránkám www.smodern.cz, jakož i k jejich obsahu (zejména články, blogové příspěvky, fotografie produktů, grafické zpracování, videa a výpočetní nástroje), jsou výhradním majetkem společnosti ŠRUBKA, s.r.o.

22.2. Obsah těchto stránek je chráněn autorským zákonem. Uživatel (spotřebitel) smí obsah stránek zobrazovat a tisknout výhradně pro svou osobní, nekomerční potřebu.

22.3. Jakékoli jiné využití obsahu, zejména jeho kopírování, další šíření, publikování, úprava nebo komerční využívání bez předchozího písemného souhlasu společnosti ŠRUBKA, s.r.o., je zakázáno. Toto omezení se vztahuje i na automatizované vytěžování dat (tzv. scraping) nebo používání obsahu k trénování modelů umělé inteligence bez souhlasu majitele.

22.4. Společnost ŠRUBKA, s.r.o. si vyhrazuje právo kdykoli změnit obsah, způsob fungování stránek nebo omezit jejich dostupnost za účelem údržby či aktualizace systému.